Patsientide ja Medendi OÜ õigused ja kohustused õendusabi osutamisel

Inimese heaolu tervishoiuteenuse saamisel ja osutamisel on Medendi OÜ personalile väga oluline ning hea koostöö eelduseks on teineteise õiguste ja kohustuste teadmine ning tunnustamine. Patsientide üldised õigused on sätestatud võlaõigusseaduses. Tervishoiuteenuse osutamine toimub Medendi OÜ’s üksnes patsiendi nõusolekul.

Patsientide õigused

  • saada teavet oma terviseseisundi, ravivõimaluste ja -tulemuste kohta lihtsas keeles ehk arusaadavalt selgitatult

  • saada teavet eesti keeles, muus keeles olemasolevate võimaluste piires, kuid vajadusel võite ise kasutada tõlgi abi, Medendi OÜ’l puuduvad võimalused tõlgi kaasamiseks.

  • saada oma terviseseisundist tulenevalt põhjendatud ja kvaliteetset ravi olemasolevate ravimeetodite ja –vahendite piires;

  • saada patsiendiõpetust oma haigusega toimetulemiseks, tervise hoidmiseks ja parendamiseks;

  • esitada personalile küsimusi, kui midagi jääb arusaamatuks;

  • valida oma ravi ja hooldust puudutavate otsuste langetamisel esindajaks lähedane isik, keda tutvustate teenuse osutajale;

  • anda ravitoiminguteks teavitatud nõusolek olukorras, kus Teile on enne ravitoimingut selgitatud selle vajadust, olemust, riske;

  • keelduda ravist ning saada teavet keeldumise võimalikest tagajärgedest oma tervisele. Eelneva nõusoleku tagasivõtmine ei muuda lubamatuks kuni nõusoleku tagasivõtmiseni osutatud teenuse osutamist;

  • taotleda teisest arvamust, kui tekivad kahtlused diagnoosi, ravi tulemuslikkuse või raviga seotud riskidest;

  • kogeda lugupidavat, Teie väärikust austavat suhtumist, Teie uskumusi ja väärtushinnanguid arvestavat kohtlemist;

  • teada, et õendusabi osutades, võivad Teie nõusolekul osaleda õendustudengid, Medendi OÜ on õenduse tudengitele praktikabaasiks;

  • kogeda, et Teie isiku- ja raviandmeid hoitakse saladuses;

  • keelata Teie andmete väljastamine (seaduse piires);

  • teada Teiega tegelevate õdede ja muu personali nimesid;

  • esitada kaebusi/ettepanekuid probleemide kohta ning saada nendele tagasisidet;

  • pöörduda tervishoiuteenuse osutamise suhtes tekkinud kaebusega Tervisekassa või Terviseameti poole;

  • pöörduda tervishoiuteenuse osutamise käigus tekkinud kehavigastuse või tervisekahjustuse korral avalduse ja kahjunõudega Medendi OÜ’le vastutuskindlustust osutava kindlustusandja poole;

  • tasuliste teenuste puhul saada selgitusi teenuse hinna kohta.

Medendi OÜ õigused

  • teostada nõusolekuta edasilükkamatut ravitoimingut teadvusehäire korral, kui Teie elu on ohus, olukorras, kus Te ei ole varem avaldanud oma tahet ravi kohta;

  • kasutada tervishoiuteenuse osutamisel konsultantide arvamust;

  • loobuda tervishoiuteenuse osutamisest kui see seab ohtu personali tervise või elu, puudub kindel võimalus toimingu edukaks lõpuleviimiseks, puudub meditsiiniline näidustus selle tegemiseks või meditsiinipersonali erialane ettevalmistus ei võimalda ette võtta ravitoimingut, mis konkreetsel juhul oleks vajalik;

  • loobuda Teie ravimisest, kui eirate ravisoovitusi ja seate oma tegevusega paranemislootused tõsisesse ohtu;

  • pöörduda toimunud füüsilise ründe või sõnalise ähvarduse tõttu töötajate kaitseks avaldusega politseisse.

Patsientide kohustused

  • käituda tervishoiuteenuse osutamise käigus lugupidava partnerina personali suhtes;

  • pidada kinni eelnevatest kokkulepetest, mis seostuvad Teile teenuse osutamisega;

  • teavitada varakult teenuse osutajat tervishoiuteenusest loobumise korral;

  • teavitada personali kõigist asjaoludest, mis võivad olla olulised või mõjutada tervishoiuteenuse osutamist (sh kroonilised haigused, nakkushaigused jmt);

  • osutada kaasabi tervishoiuteenuse osutamisel ehk täitma tervishoiutöötaja määratud meditsiiniliselt põhjendatud ravi ning ettekirjutusi nii tervishoiuteenuse osutamise ajal kui ka järgselt.

Medendi OÜ kohustused

  • osutada tervishoiuteenust, mis vastab arstiteaduse ja õendusteaduse üldisele tasemele teenuse osutamise ajal;

  • luua ohutu ja turvaline ravikeskkond;

  • käituda tervishoiuteenuse osutamise käigus lugupidava partnerina Teie ja Teie lähedaste suhtes;

  • kuulata Teid ja Teie lähedast ära ettenähtud visiidi aja piires;

  • teavitada Teid või Teie lähedast läbivaatuse tulemustest, terviseseisundist, võimalikest haigustest, uuringutest ja ravist;

  • teavitada Teid määratud uuringu/protseduuri olemusest ja otstarbest, selle osutamisega kaasnevatest ohtudest ja tagajärgedest enne uuringu selle osutamist;

  • loobuda määratud uuringu/protseduuri läbiviimisest, kui näidustused või vastunäidustused, mis tulenevad Teie terviseseisundist, seda vahetult enne alustamist nõuavad;

  • vajadusel suunata Teid teise spetsialisti juurde või kaasata teisi spetsialiste;

  • järgida isikuandmete töötlemise põhimõtteid ja hoida saladuses tervishoiuteenuse osutamisel teatavaks saanud Teie terviseandmeid;

  • dokumenteerima tervishoiuteenuse osutamise vastavalt kehtivatele nõuetele eesti keeles ja tagama, et ravidokumendid on saadetud Tervise Infosüsteemi.